Peinlich berührt: Tabuthemen aus dem RX-Bereich
WebSeminar

Ein Kunde löst sein Rezept ein, der Augenkontakt wird seinerseits vermieden; Sie merken, es ist ihm furchtbar unangenehm.

Für Sie, hinter dem HV-Tisch, gehört die Abgabe von beispielsweise Viagra oder Finasterid zum Tagesgeschäft. Wie gehen Sie es am besten an – diesen Zwiespalt zwischen Beratungspflicht und Diskretion?

Welche Arzneistoffe kommen zum Einsatz?

Im Webseminar werden die häufigsten mit Scham behafteten Themen, wie Prostataleiden, Haarausfall, Potenzmittel, Genitalherpes und Antibiotika zur Trichomonastherapie angesprochen. In Kürze wird das Krankheitsgeschehen beleuchtet, über Wirkungen und beratungsrelevante Nebenwirkungen aufgeklärt. Auch werden Abgabeunsicherheiten aus dem Apothekenalltag ausgeräumt; wie die Frage: ist Tadalafil ein Lifestyle-Arzneimittel oder darf es zu Lasten der GKV abgerechnet werden?

Wie sprechen Sie den Kunden an?

Die gezielte Wortwahl steht im Fokus dieses Vortrages, damit die Kunden nicht voller Schamesröte aus der Tür gehen. Ihnen soll das Gefühl vermittelt werden, dass sie, zum einen nicht die einzigen sind mit diesem Krankheitsbild und sie auch das Feedback bekommen mit vermeintlich unangenehmen Themen immer vertrauensvoll zu Ihnen in die Apotheke kommen können.

Trainer

Gesche Ratfeld (Apothekerin, Fachapothekerin für Allgemeinpharmazie & Geriatrie, PTA)

Dauer

19.00 Uhr bis 20.30 Uhr

Kosten

Nichtmitglieder: € 55.00 / Mitglieder: € 49.00

Termine

Ort	Datum	Anmeldung
Online	16.10.2024	Zum Anmeldeformular