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BVpta e.V.
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Startseite / Fortbildungen / Seminarübersicht / Anzeige
Die PTA als Imageträgerin
Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck
Der Sprung von der Schule zum Beruf bringt für die Pharmazeutisch-technischen Assistenten auch Veränderungen in Umgang und Kommunikation mit sich. In diesem Seminar werden die Berufsanfänger für den situationsgerechten Kundenkontakt in der Apotheke sensibilisiert. Inhalte: Empfang der Kunden
Kundenbeziehung gestalten von Anfang an
Small-Talk heißt Atmosphäre schaffen
Was gehört dazu und wie viel davon?
Kommunikationshürden bei Tabu-Themen
Souveräner und angemessener Umgang mit Menschen in Krisensituationen
Kniffelige Situationen gekonnt steuern
Persönlicher Entwicklungsplan Mit Hilfe von vielen praxisbezogenen Übungen wird den angehenden PTA ihre Rolle als Imageträger bewusster und sie gewinnen mehr Sicherheit im freundlichen und souveränen Umgang mit Kunden. Seminarmethode: Kurzvortrag und DiskussionPraxisbezogene Übungen, denn: Lernen ist ErlebenAuswertung und Erkenntnisaustausch
Trainer
Britta Odenthal
Impulsmarketing
www.impulsmarketing.com
© Britta Odenthal Impulsmarketing, Köln
Dauer
09.00 bis 16.30
Kosten
Nichtmitglieder: € 195 / Mitglieder: € 150
inkl. Verpflegung und Seminarunterlagen
Termine
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Verband aktuell |
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BVpta trifft sich mit dem Bundesverband deutscher Apothekenkooperationen
 Der letzte wichtige berufspolitische Termin des vergangenen Jahres fand kurz vor Weihnachten am 19. Dezember 2011 in Gilching bei München statt. Dort trafen sich die BVpta-Vorstandsmitglieder Sabine Pfeiffer und Bernadette Linnertz mit Dr. Stefan Hartmann, Vorsitzender des Bundesverbandes der Apothekenkooperationen (BVDAK), um gemeinsam über die aktuelle Situation des PTA-Berufes in der Apothekenlandschaft zu diskutieren.
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Pharma aktuell |
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Kontra dem grippalen Infekt – natürliches Anti-Infektivum hält selbst resistente Viren in Schach
 Infektionen mit resistenten Erregern – ob Bakterien oder Viren – sind ein wachsendes Problem der modernen Medizin. Extrakt aus der indianischen Heilpflanze Wasserdost (Eupatorium perfolatum L.) ist ein hochwirksames pflanzliches Anti-Infektivum, das stark antientzündlich wirkt und durch seine direkte antivirale Wirkung selbst den H1N1-Grippevirus in-vitro wirksam bekämpfen kann. Neueste wissenschaftliche Daten der Universität Münster zeigen zudem: Selbst H1N1-Virusstämme, die gegen bekannte Virustatika resistent sind, werden von Wasserdost-Extrakt wirksam in Schach gehalten.
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